武商集团一名党员干部:要当蜡烛，更要做火炬

　　图为熊海云（右一）探望曹瑞珊老人。

　　六中全会提出，全党必须聚精会神抓好发展这个党执政兴国的第一要务。企业党员干部如何在抓经营发展时，履行好党员责任？请看，武商集团一名党员干部工作的一天——

　　记者 黄磊 通讯员 杨俊明

　　“顾客都是我的亲人”

　　超市每天8点半开门。11月30日，不到7点半，武商量贩超级生活馆店长熊海云就已到达卖场。第一件事，就是把各柜组领班召集起来，准备陈列道具和商品。

　　布置完任务，熊海云来到办公室，先查看头天销售报表，再翻阅投诉平台上的顾客留言。留言中，一名顾客抱怨：购物时入口处无手推车，收银处却积压多辆。

　　熊海云按照顾客留下的联系方式，打电话过去。“给您带来不便，实在不好意思，下次您来如果再遇到类似问题，直接打我电话，我手机号是……”

　　9点，卖场顾客渐渐多起来，熊海云开始巡店。巡店过程中，她俨然成了一个“管事婆”，看见婆婆爹爹腿脚不方便，她上前搀扶；顾客起了争执，她反复调解，直到问题解决。熊海云说：“顾客永远是对的，要像亲人一样对待。”

　　最大限度替顾客着想

　　“国家在进行供给侧结构性改革，国有资产也需要保值增值。每天，我都在思考如何让门店更优秀，更受顾客喜欢。”熊海云告诉记者，随着电商的快速发展，实体商超面临巨大压力。为应对竞争，超级生活馆将奶制品、进口食品、进口护肤品和进口家用百货作为商品重点，每月引入新品，通过专区陈列、免品促销，甚至聘请外国专业人士现场推演等方式，以体验式购物吸引顾客。“我们一直在不断补齐商品品类，很多超市没有的2号电池、16安插线板等商品我们店都有。再比如售卖进口奶酪，很多进口超市是一大整包出售，不符合国人消费习惯，引进各种规格，既方便顾客，也促进销售。”

　　商品陈列极用心。记者看到，不同品牌的巧克力展区分别用欧式风格和儿童乐园等风格装饰。熊海云说，每隔几个月，商品陈列风格就会重新打造，通过变化让顾客每次光顾都有新的感觉。

　　社会责任比经济指标更重要

　　“作为一个国企党员干部，肩负着经济指标的同时更肩负着社会责任，不仅要做燃烧的蜡烛、学会奉献，更要像奔跑的火炬、引领更多人。”翻出其文件柜里十余本笔记，熊海云对记者说，这都是她学习党章和六中全会精神的心得体会。

　　在她带领下，超级生活馆14名党员和武展社区结成对子，定期开展便民服务、扶贫帮扶等志愿服务项目。熊海云与90多岁的独居老人曹瑞珊结成互助对象。“天气越来越冷了，我过会儿还要去趟曹奶奶家，看她需要不需要衣被。”送别记者时，已是下午6点。说完，熊海云转身步入寒风中。