红盾耀荆楚 忠诚铸辉煌——“荆楚楷模·最美工商人”事迹撷英

　　湖北日报讯 他是“打传”尖兵，深入虎穴、不怕牺牲，一举破获交易金额6亿余元的“云在指尖”传销案；她是维权“达人”，调解各类消费者权益争议735件、为消费者挽回经济损失600余万元；他是改革先锋，在全国工商系统首创工商登记“一点通”自助服务平台、15分钟自动生成公司登记申请文本……

　　近日，省工商局在汉举行“荆楚楷模·最美工商人”形象展示，让我们聆听他们的故事，感受他们的敬业与奉献、责任与担当。

　　两样制服 一样情怀

　　王少勇

　　武汉市东西湖区工商局

　　1984年，18岁的他入伍参军，有了第一身制服——军装；1990年，24岁的他戴着对越防御作战“一等功”的勋章回到家乡，成为一名工商“战士”，又有了第二身制服。

　　1998年，他被任命为柏泉工商所所长。洪水肆虐，汛情危急。他联合个体户组建一支50人的突击抢险队。这时，坚守在汉江大堤新华险段的父亲因劳累过度，心脏病发，住进医院。生命垂危之际，巡堤领导要他回家看看。他强忍着泪水，在一个多月的防汛值守中，未曾离开岗位一步。而他的父亲不久就离开了人世。

　　怀着对父亲的愧疚，他加倍孝顺母亲。2003年7月4日，东西湖一建筑工地早点摊主把桐油当食用油，发生食物中毒事故。母亲因器官多功能衰竭生命垂危，随时可能停止呼吸。他一边给母亲换上干净衣裳，插上氧气管，一边对她说：“妈，儿子出去几天，忙完就回来。”就在事故排查结束前一天，他接到妻子电话：“妈不行了，快回来！”他赶到家时，母亲的身体早已冰凉。

　　2014年，武汉市创建国家卫生城市进入关键时期，从4月初到6月底近3个月暗访，他没有休息一天。从组织推进到实地检查，从测评、排名到督办、整改，他事必躬亲。因工作成绩突出，他连续三年被评为优秀公务员。

　　勤做表率的“排头兵”

　　王凯

　　黄石市工商局下陆分局老下陆工商所

　　10年前，王凯通过公务员招考，进入工商大家庭。

　　10年来，他先后受到各级表彰26次，办理执法案件80件，处理消费投诉830起，发展市场主体3500户。

　　2013年，他担任老下陆工商所所长。他对自己提出“三在先”要求：义务加班和脏活累活承担在先；突发事件和危险情况到位在先；艰巨任务和艰苦工作冲锋在先。

　　儿子因早产至今在武汉住院治疗，他舍小家顾大家，坚守岗位，牺牲大量节假日和休息时间投入到企业年报公示、创卫等重难点工作中。

　　2015年9月14日上午，焦急万分的市场主办单位负责人找上门，称市场次日开业，38户经营户还没办理营业执照。王凯马上组织人员连夜加班，第二天，在鞭炮声中，巡查人员用铁锤铁钉为38户悬挂了营业执照。经营户不禁感叹：“办事效率高，想不到；送照上门，还帮忙悬挂，更是让人想不到；真是开门大吉！”

　　他还是善于钻研的“多面手”，在全市率先推行企业营业执照“局所通办”，在全市率先探索抽查式市场巡查法。在他带领下，老下陆工商所成功创建全省工商系统规范化建设AAA工商所，被授予全省工商系统先进基层党组织、全省工商系统青年文明号。

　　火热激情 火热的爱

　　李军

　　襄阳市工商局樊城分局

　　以感恩之心爱岗，以责任之心敬业，这是李军的座右铭。

　　2015年初，在办理武汉某公司销售商标侵权羽绒被的案件中，她带领队员第一时间找到藏货点，从上午10时到晚7时，在寒风中守候9小时，她和同事们冻得手脚僵硬，嘴唇发紫，成功将涉嫌商品扣押回分局。

　　为掌握一起违法有奖销售案件现场情况，她跟同事们连续加班3天蹲守，最后掌握了当事人确凿的违法证据。

　　2015年3月底，她以全市工商系统执法办案岗位竞赛第1名的优异成绩，代表市局到省局参赛。她是参赛者中年龄最大的，最终获得第2名的好成绩，被授予“湖北省行业技术能手”称号。

　　她也有着忠孝不能两全的纠结。一次，父亲因股骨头摔裂住进医院，急需开刀，有可能在手术中因高血压诱发脑梗塞，情况危急。当时她正在查封某公司商标侵权商品，她一边安慰母亲说马上过去，一边打电话让妹妹先去照顾。等她忙完工作连夜赶到医院，老父亲两手打着吊针，疼得直流汗，她也忍不住哭起来。

　　消费者心中的“剑客之花”

　　方黎

　　荆州市工商局消保分局

　　她是荆州消费者心中的“剑客之花”。几年来，调解各类消费者权益争议785件，为消费者挽回经济损失600多万元。她先后荣获2015年全国工商系统十大法制人物、全国最受欢迎法制人物提名、央视“3.15”晚会特别贡献奖提名。

　　田女士新房装修超期9个月后，进入无人施工状态。她在多次调解无果的情况下，利用荆州市工商局与荆州电视台合办栏目“维权三剑客”对装修公司曝光，为消费者挽回损失近30万元。

　　一次假种子案，60余户农民几乎颗粒无收。面对群情激愤的农民，她和同事们展开耐心细致的疏导和调解工作，避免了一起群体事件，并为农民挽回经济损失24万元。

　　2014年10月，她接到消费者投诉，称个人信息被某通讯公司下属专营店擅自篡改。她敏锐意识到通讯公司的行为可能危害到荆州地区百万用户的信息安全。十几天时间，她跑遍荆州市所辖9个县市区，对通讯公司下属的营业部、代销点明察暗访，掌握大量违法事实后，市工商局对该公司违法行为进行处罚，同时责令3家公司整改。

　　首创工商登记“一点通”

　　简隆建

　　宜昌市工商局登记注册分局

　　自2011年8月主动申请到注册分局登记窗口工作以来，简隆建每天要审核四五十份登记资料、接五六十个咨询电话、接待十多批企业办事人员，基本处于“上班时间搞接待，午休时间签执照，晚上加班写材料”状态。

　　一个周五下午，有家公司找他，说资金周转困难，急需办理几笔股权的质押登记。当时，简隆建还有很多事务要处理，他立马指导企业回去准备材料。下午快下班时，企业把几个股东、质权人召集来了，打算现场准备资料。简隆建会同窗口人员加班忙活，一直到晚10时，终于为他们办理了3个质押注销、5个设立登记。

　　近年，省委省政府高度重视行政审批提速。他与软件公司合作，开发出工商登记“一点通”自助服务平台，将以前需要专业人员才懂得办理、相对复杂的公司登记，变成15分钟内就可以轻松完成，人人能办、自己能办、在家能办、一次办成的事。“一点通”成为享誉全国工商系统的重要品牌。

　　他负责具体落实，在全省率先探索实施“先照后证”“三证同发”，在全国市州级率先探索“三证合一”，在全国率先探索个体工商户“两证合一”，在我国中西部率先建成企业登记全程电子化。

　　美德孝道显品德

　　赵亚军

　　孝感市工商局城区分局

　　多年来，赵亚军照顾年迈的母亲、守护重病的妻子，用无私的爱履行了自己的责任和义务。

　　1991年5月，60岁的母亲中风瘫痪，一病就是20多年。中途中风数次，每次需要住院一个多月。这些年来，他坚持一日三餐做养生粥给母亲调理身体，母亲不愿外人照顾，他就不请保姆。母亲每晚需要起夜，害怕母亲摔倒，他就在母亲房间支起床。

　　2011年5月，年仅45岁的妻子被诊断出宫颈癌。为节约开支，他租一个简易支架床，每天睡在病房外的走廊里；夜里，他不敢熟睡，妻子上厕所还需要他搀扶。经数次手术，妻子活了下来。

　　对于工作，他兢兢业业，任劳任怨，无论是在基层工商所还是在分局机关，即使家里有急事，也没有拖单位后腿。他先后两次被孝感市工商局评为优秀共产党员，多次被评为先进工作者。

　　对工作的态度、对母亲的照顾、对妻子的关怀，潜移默化地影响着女儿。如今，女儿已从武汉大学毕业，考入法国巴黎高等商学院攻读双硕士学位。

　　创办“毛姐调解室”

　　邱永毛

　　鄂州市工商局城东分局凤凰工商所

　　邱永毛，大家亲切地称她“毛姐”，从事消费维权工作10余年。

　　2012年，她凭借维权经验，创办消费维权工作室“毛姐调解室”。从一张桌子、一部电话，发展成如今一整套申诉举报综合执法网络体系。她通过媒体公布自己的联系方式，承诺“每件投诉必定办结”。在节假日和晚上休息时，她也没有拒接或漏接投诉咨询电话。

　　2014年12月，消费者李先生来到“毛姐调解室”，称在鄂州某超市购买标价为11.9元的日用品，核对小票后发现实收14.9元，回超市理论，超市同意将差价3元退回。可李先生十分生气，觉得超市存在欺诈行为。

　　毛姐同消费者一起来到超市，查看了柜台标签和购物小票，认定责任方为超市。经调解，超市负责人表示愿意按《消法》规定，对李先生予以商品实际售价的3倍进行赔偿，并赔偿误工费200元，支付车费15元，合计260元。

　　近几年，毛姐每年接到消费者投诉400余件，占分局总量60%左右。近5年来，成功调解消费者投诉3800件，为消费者挽回经济损失350万元。

　　胸中有大爱 方为工商人

　　王燮

　　武穴市工商局

　　王燮在龙坪工商所负责时，一天早晨，一个30岁左右的年轻人上门请求帮忙，他想开一家早餐店，听说要先办健康证，不知从何着手。王燮找来管片干部，同时安排专人指导填写文书，半天时间，就为他办好了营业执照。

　　工作之余，他召集爱心个体业主组建爱心团队“广济帮帮团”，多次开展关爱留守儿童、资助贫困学生、看望孤寡老人等公益活动。今年防汛抗灾期间，他作为局防汛突击队长，在落实防汛指令的同时，组织调动“广济帮帮团”社会资源，开展义演赈灾、义卖赈灾，发动团友捐款，全市个体业主共捐赠赈灾款168万元，各位爱心团友个人募集善款7万余元。

　　目前，帮帮团已从2013年成立时的9名成员，发展成为拥有千余名成员的爱心团队。2015年，“广济帮帮团”正式被政府部门核准登记为“广济爱心协会”，成为全市唯一一家登记注册的爱心组织。首届湖北青年志愿者公益嘉年华品牌项目展示推介活动中，他们作为黄冈市唯一一家县级公益组织参展。

　　多年来，王燮个人的爱心捐赠和公益捐助共5万余元。他说：“我付出我骄傲，我担当我自豪！”

　　打击传销当尖兵

　　张亮

　　咸宁市工商局

　　2013年咸宁发生一起因传销组织禁锢人员，引起械斗造成一死两伤的恶性事件。为尽快拔掉这颗毒瘤，张亮卧底调查，参加一个为期一周的传销封闭培训。

　　他一直从事打传工作，深知其中凶险，出发前他向领导请求，如有意外请组织照顾他的妻子和女儿。对妻子谎称出差后，他开始卧底。他上缴了手机，每天和传销人员同吃同住，互称“家人”，被上课、被“洗脑”，这一周既漫长又凶险。他坚持下来了。一个月后，这颗毒瘤被拔除。

　　2015年7月，他通过举报发现微信中的“云在指尖”商城涉嫌传销。与传统服务器不一样，现在面临的是云服务器，不可能像以前那样，拿着硬盘找到服务器管理商，直接拷贝有关数据。仅“云在指尖”在某公司云租赁的服务器就多达29台，空间有60T，如果用他办公室的电脑装这些数据，需要120台，用10兆带宽下载，24小时不间断需要3年。

　　为调取这些核心电子数据，他前后8次赴杭州，数据储存就用了12个移动硬盘。9次赴深圳，腊月二十八还在广东调取证据。历经400多个日日夜夜，一个全面、系统、完整的证据体系形成。终于，这起迄今为止涉及人员最多的新型网络传销案“云在指尖案”被成功查获。

　　铁肩柔情担重担

　　陈文蕾

　　天门市工商局

　　陈文蕾工作25年，先后做过市场管理员、12315中心主任、工商所所长、市消委秘书长等。

　　多年执法办案中，她一次次顶住利诱和威逼。在张港镇担任工商所长时，她指导张港“花椰菜”成功申报为地理标志商标。现在，张港鑫天农业已发展为年产值3000多万元的现代农业集团，带动几百名农民工就业。

　　今年初，她担任专案组组长，啃网络传销这块“硬骨头”。2016年春节刚过，几名群众到办公室哭诉：一位大姐为赚钱医治患重病的爱人，陷入网络传销魔窟，被骗走仅剩的3万元医疗费。

　　为摸清传销组织，她和同事们辗转武汉、杭州、上海、福州等10多个城市，筛选宁波某公司网络平台上5万多个账户的信息，经多地调查和收集证据，一步步揭开该公司网络传销内幕。最终，天门市工商局没收了宁波某网络科技公司非法所得43万元，并处以罚款197万元，为受骗群众挽回经济损失73万元。

　　在女儿眼里，妈妈永远是早出晚归。对家庭、对孩子，陈文蕾充满自责和愧疚。她说：“只要消费者和群众有需要，我这个不称职的妈妈和妻子就要继续当下去。”

　　文/图 记者 陈会君 通讯员 徐航 高查 整理